As constantes mudanças do mercado de trabalho, devido a globalização, fez com que as empresas busquem novas formas de administração. Novos meios e condições são utilizados para atingir objetivos.
Gerenciar pessoas não deve estar estritamente ligado a controlar e padronizar, mas sim a estimular o envolvimento e o desenvolvimento das mesmas, aumentando o comprometimento com sua carreira e os negócios da empresa. A organização deve fornecer condições para o desenvolvimento tanto profissional quanto pessoal dos seus colaboradores. E é justamente isso que você encontrará no livro Recursos Humanos – Gestão de Pessoas.
Esse material tem como objetivo mostrar as novas características e o novo perfil dessa área de atividade, e os papéis desempenhados por seus profissionais.
De uma forma descomplicada e altamente didática este livro é indicado para profissionais que já estão trabalhando na área de RH, em busca de reciclar e aumentar os seus conhecimentos, e também para iniciantes que desejem estudar este assunto.
Prefácio
Lista de Siglas e Abreviaturas
1. Introdução
1.1. Histórico
1.2. Conceito
2. Introdução
2.1. Definição de Organização
2.2. As Eras da Organização
2.3. As Pessoas e a Organização
2.3.1. A Importância da Organização
2.4. Administrando uma Organização
2.4.1. Os Níveis Organizacionais
2.4.2. Objetivos Organizacionais
2.4.3. Qualidade Organizacional
2.4.4. Avaliando a Qualidade
3. Comunicação
3.1. Conceito
3.2. Elementos da Comunicação
3.3. Tipos de Comunicação
3.3.1. Comunicação Humana
3.3.2. Comunicação Interpessoal
3.3.3. Comunicação Empresarial
3.3.3.1. A importância da Comunicação Interna
3.4. Problemas na Comunicação
4. Gestão de Pessoas
4.1. Especialidades da Gestão de Pessoas
4.2. Desafios da Gestão de Pessoas
4.3. Novo Modelo de Gestão de Pessoas
4.4. Gestão de Pessoas e Desempenho Organizacional
4.4.1. Objetivos da Gestão de Pessoas
4.5. Planejamento do Quadro de Pessoas
4.6. Relações com Empregados
5. Contratando Pessoas
5.1. Contratação de Pessoal
5.1.1. Selecionando Candidatos
5.2. Recrutamento de Pessoas
5.2.1. Recrutamento Interno
5.2.2. Recrutamento Externo
5.3. Meios de Recrutamento
5.4. Pesquisa Interna de Necessidades
5.5. Pesquisa Externa de Mercado
5.6. Bases para a Seleção
5.7. O Processo de Seleção
5.7.1. Entrevistas
5.7.2. Testes e Técnicas de Simulação
5.7.3. Dinâmicas
6. Orientando Pessoas
6.1. Integrando e Acompanhando Colaboradores
6.2. Tipos de Cargos
6.3. As Equipes de Trabalho
6.4. Avaliação de Desempenho
6.5. Melhorando o Ambiente de Trabalho
6.5.1. Cultura de Qualidade: 5 S
6.5.2. Objetivos do Programa 5S
6.5.3. Sugestão de Implantação do Programa 5S
7. Recompensando Pessoas
7.1. Remuneração
7.2. Programas de Incentivo
7.2.1. Investindo em estudos
7.3. Benefícios e Serviços
8. Treinando Pessoas
8.1. Treinando e Desenvolvendo Colaboradores
8.2. Desenvolvimento de Pessoas na Organização
8.3. Avaliando o Treinamento dos Colaboradores
8.4. Líderes
9. Manutenção de Pessoas
9.1. Promovendo a Competência
9.2. Relacionamento com Empregados
9.3. Rotatividade de Pessoal
10. Qualidade de Vida no Trabalho
10.1. Higiene do Trabalho
10.2. Segurança do Trabalho
10.1.1. Teoria dos Dois Fatores
10.1.2. Fatores Higiênicos
10.1.3. Fatores Motivacionais
11. Ferramentas de RH
11.1. O Papel de Recursos Humanos na Organização
11.2. Avaliando as Funções da Gestão de Pessoas
Respostas das Atividades Complementares
Anexos
Bibliografia